一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司擁有一批豐富開發(fā)經(jīng)驗和創(chuàng)新意識的研發(fā)人員，他們構成了公司的技術骨干，他們本著高科技、高品質、高要求的理念，極其敏銳把握

排隊系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，為用戶提供強有力的技術后援和支持。

公司自主研制、開發(fā)有線及全無線排隊叫號機系統(tǒng)，采用模塊化結構設計，每個部件之間均可通過無線連接，即插即用，實現(xiàn)產(chǎn)品安裝的極簡化與智能化，是真正

的“傻瓜式”排隊叫號產(chǎn)品。公司秉承服務客戶的宗旨，能夠根據(jù)客戶的個性化需求實現(xiàn)高端私人定制，其中，“X86系統(tǒng)、Android系統(tǒng)構架的排隊叫號系

統(tǒng)”“如江自助多媒體評價系統(tǒng)”、“多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)”、“人臉識別020廣告展示系統(tǒng)”、“多媒體醫(yī)療導診系統(tǒng)”等產(chǎn)品，以一流的產(chǎn)品質量、優(yōu)質的服

務質量，倍受廣大行業(yè)中間商、集成商及直接用戶的青昧。

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術研究，產(chǎn)品研發(fā)的同時，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人，我們會把

我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰(zhàn)。

 “如江科技”將繼續(xù)秉承質樸、用心、客戶至上的作風與理念，持續(xù)打造高質量、高標準的服務終端產(chǎn)品，持之以恒的為多客戶、多地區(qū)、多行業(yè)提供優(yōu)

質服務

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術研究，產(chǎn)品研發(fā)的同時，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人，我們會把

我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰(zhàn)。

                                           （即時語音）圖

二、二代7寸液晶評價器產(chǎn)品

名稱：窗口智能交互終端（7寸液晶評價器“一事一評”）多媒體交互終端

7寸二代評價器參數(shù)：

尺寸：7寸

顏色：典雅黑，白色

四核芯片

高清IPS屏

5點電容式觸摸

Android 6.0操作系統(tǒng)

四核,Cortex A7,1.2G

RAM    ：1GB

內存8GB

Android 6.0操作系統(tǒng)

5點電容式觸摸屏

7寸高清IPS屏

分辨率1024*600

對比度500

亮度250cdm2

屏幕比例16:9

三、系統(tǒng)功能

1、工作人員信息展示

可靈活顯示工作人員照片、工號、姓名、職務、星級、所屬部門等信息；管理人員可以通過較新服務器系統(tǒng)管理后臺勾選顯示哪些工作人員信息到多媒體評價交互

終端上；員工成功登陸后，多媒體評價交互終端顯示工作人員信息，評價到人；

2、評價按鈕、評價內容自定義大型服務器系統(tǒng)

一般情況下使用的按鈕有【非常滿意】、【基本滿意】、【態(tài)度不好】、【時間太長】、【效率不高】、【有待改進】等，系統(tǒng)提供工具可對評價按鈕形狀、數(shù)

量、內容進行改等自定義操作；

3、多種主題界面可選

系統(tǒng)支持“win8風格”、“工牌風格”、“全屏廣告風格”等多種主題界面，滿足不同單位不同展示需求；

4、不滿意評價系統(tǒng)自動預警

服務器是什么系統(tǒng)可以通過評價交互系統(tǒng)管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過預警軟件彈出不滿意提醒信息或通過短信貓發(fā)送預警提示信息到相

應的管理人員手機上；

5、多媒體信息發(fā)布

管理人員可以通過評價交互系統(tǒng)管理軟件發(fā)布圖片、視頻、滾動字幕、資訊文章等信息；并能在后臺設置排版版面；廣告發(fā)布功能。

6、錄音錄像與拍照

實現(xiàn)對辦理過程進行全程錄像、錄音、拍照，將顧客與工作人員辦理業(yè)務過程記錄下來。管理層可調取辦理過程的錄像、錄音、抓圖資料，了解工作人員的服務過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質和服務水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評價等行為；

7、查詢機功能

    如江多媒體評價交互系統(tǒng)終端可以實現(xiàn)多種查詢功能，查詢各類辦事指南，政策法規(guī)等。

8、語音播報

允許第三方應用通過接口驅動評價器設備發(fā)出*的語音提示，播報的語音可以是任意的文字內容；默認提供中文普通話男女聲；

9、時間、天氣等生活提示信息顯示

在設備聯(lián)網(wǎng)使用的環(huán)境下可以通過管理軟件設置評價器界面*區(qū)域顯示時間、天氣等信息；

10．【暫停服務】提示

在窗口或柜臺暫停服務時可以顯示暫停服務提示消息，支持暫停服務期間播放視頻或輪播圖片；

11、叫號信息顯示

與排隊叫號系統(tǒng)匹配使用時，評價交互終端界面上可以顯示當前辦事人員相關信息，如：排隊序號、辦理的業(yè)務名稱等；

12、語音報價器功能

在收費窗口可以充當報價器，可顯示員工照片、工號、姓名、職務信息，還可顯示所購產(chǎn)品信息、應付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰；

13、投票與調查問卷功能

如江多媒體評價交互系統(tǒng)支持調查問卷功能，管理人員通過系統(tǒng)后臺添加修改調查問卷內容并能查詢各調查內容滿意度情況；辦事人員空閑時，工作人員可以推送

調查問卷到評價交互終端；調查問卷填寫人員質量高，數(shù)據(jù)真實，對決策分析提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

14、屏幕同步顯示（工作人員電腦屏幕投射）功能

可以將工作人員電腦的屏幕界面投射到評價器上；實現(xiàn)辦事過程界面展示等功能。該功能要求網(wǎng)點窗口配備電腦，電腦能安裝交互評價系統(tǒng)客戶端軟件。

 15、提供完整接口程序（dll、ocx等）

           如江網(wǎng)點評價交互系統(tǒng)提供完整SDK開發(fā)工具包，用戶可使用該SDK開發(fā)軟件接口與第三方軟件系統(tǒng)對接，直接控制多媒體評價交互終端并從該終端獲取數(shù)據(jù)。

16、其他定制開發(fā)

多媒體評價交互系統(tǒng)為本公司獨立開發(fā)，擁有自主知識產(chǎn)權，有能力根據(jù)客戶的需求進行開發(fā)定制，以便為客戶提供完美的解決方案。

配套產(chǎn)品

   7.5寸液晶評價器、10.1寸液晶評價器、15.6寸液晶評價器、21.5液晶評價器、27寸液晶評價器、24寸液晶評價器

四、新聞案例

消防啟用評價器全面提升服務質量

        為進一步深化黨的群眾路線教育實踐活動，真正做到為人民服務，切實加強全市消防*消防業(yè)務辦理窗口的服務質量，提升業(yè)務辦理效率，貴陽各地近

日起，陸續(xù)啟用了窗口服務評價器，對消防*的窗口業(yè)務進行全面規(guī)范統(tǒng)一，進一步加強與群眾的溝通，接受群眾的評價，全面促成各項消防業(yè)務辦理加順

暢。

　　服務器系統(tǒng)和普通系統(tǒng)的區(qū)別？服務評價器通過設置不同等級的評價選項，讓前來辦事的群眾可根據(jù)受理工作人員的服務態(tài)度、服務質量、辦事效率在辦理結

束后進行按鍵評價，有效監(jiān)督了工作人員的辦事過程，進一步拓展了征求群眾意見新渠道，同時，大隊將辦事流程和所需材料列成清單放在窗口，讓前來辦事的群

眾可以取閱了解相關的消防辦事流程，既提高了辦事效率又方便了群眾，并公正有效的監(jiān)督工作人員辦事過程，全面提升服務質量。

　　服務評價器的安裝和啟用，全面規(guī)范了消防*執(zhí)法服務窗口工作人員的自身行為，對改善服務態(tài)度、提高服務質量提供了良好平臺，保證了窗口工作規(guī)范高

效的運行，實現(xiàn)了服務監(jiān)督同步化、督促查糾規(guī)范化，也將黨的群眾路線教育實踐活動很好地結合并融入到了工作中，較大限度的提高了消防窗口工作的服務質量

和服務水平。

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司擁有一批豐富開發(fā)經(jīng)驗和創(chuàng)新意識的研發(fā)人員，他們構成了公司的技術骨干，他們本著高科技、高品質、高要求的理念，極其敏銳把握

排隊系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，為用戶提供強有力的技術后援和支持。

目前公司的主力產(chǎn)品線涵蓋各類評價器、服務評價系統(tǒng)等方面。公司憑借健全的管理機制，優(yōu)秀的合作團隊，穩(wěn)定的產(chǎn)品質量，完善的客戶服務，理想的解決方案

合作模式，為客戶提供高性價比的產(chǎn)品和服務。

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術研究，產(chǎn)品研發(fā)的同時，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人，我們會把

我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰(zhàn)。

 “如江科技”將繼續(xù)秉承質樸、用心、客戶至上的作風與理念，持續(xù)打造高質量、高標準的服務終端產(chǎn)品，持之以恒的為多客戶、多地區(qū)、多行業(yè)提供優(yōu)質服務

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術研究，產(chǎn)品研發(fā)的同時，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人，我們會把

我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰(zhàn)。

二、13.3寸液晶評價器產(chǎn)品

名稱：窗口智能交互終端（13.3寸液晶評價器）多媒體交互終端

CPU：    四核,Cortex A9,1.6G

RAM：    1GB

內存：    8GB

操作系統(tǒng)：    Android 5.1

觸摸屏：    10點電容式觸摸

顯示

LCD屏：    13.3"高清IPS屏

分辨率：    1920*1080

可視區(qū)：    309.312(H)x73.988(V)

顯示模式：    常黑，IPS

可視角度：    85/85/85/85(L/R/U/D)

對比度：    700

亮度：    250cdm2

屏幕比例：    16:9

網(wǎng)絡

WiFi：    802.11b/g/n

3G：    3G USB dongle,外置

藍牙：    藍牙4.0

接口

SD：    SD卡,(支持較大 32GB)

Mini USB：    USB OTG

USB Host：    USB Host 2.0

電源插孔：    DC 電源輸入

耳機：    3.5mm耳機

媒體播放

視頻格式：    MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持較大 1920x1080p

音頻格式：    MP3/WMA/AAC等

圖片格式：    jpeg

其它

壁掛：    100x100標準壁掛VESA孔

喇叭：    2*2W

攝像頭：    前置200W

OSD 語言：    中英文等多語言OSD操作

工作溫度：    0--50度

認證：    CE/FCC/RoHS

三、系統(tǒng)功能原理

        員工上崗時將評價器置于窗口柜臺， 客戶走近柜臺時，員工按動問候鍵，（可集成到軟件系統(tǒng)中，電腦浮動窗口顯示，）評價器牌播放語音：“您好，

歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務后，按動評價按鍵，評價器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價我們的服務”，同時評價器按鍵上的指示燈會閃爍提示顧客按鍵進行評

價，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。

        本系統(tǒng)將評價器通過USB線直接連接到網(wǎng)點工作人員的PC機上，軟件分為兩個部分,一個是服務器端軟件,一個是客戶端軟件。工作人員的電腦安裝客戶端

軟件,管理人員的電腦安裝服務器端的軟件,利用單位的內網(wǎng),可輕松實現(xiàn)顧客評價數(shù)據(jù)的實時傳輸。從而實現(xiàn)對各窗口的員工牌的實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)通過使用單位的

局域網(wǎng)絡傳輸?shù)桨惭b服務器端電腦上的Web數(shù)據(jù)庫里，實現(xiàn)數(shù)據(jù)時實共享。

一是改進評價方式、提升服務質量。群眾在窗口辦結業(yè)務后，由窗口工作人員主動邀請群眾予以評價，群眾可根據(jù)工作人員服務質量、服務效率、服務態(tài)度等選

擇“非常滿意”、“滿意”、“一般”、或者“不滿意”等評價選項，由群眾自愿作出評價，對群眾作出的“不滿意”評價各單位第一時間予以反饋處理，將傳統(tǒng)

的“亡羊補牢”變?yōu)椤奥勥^即改”，不讓群眾帶著負面情緒離開。

二是深化互動、增進群眾感情。通過顯示窗口評價星級，樹立模范窗口形象，辦理時自動播放宣傳視頻，辦事指南等辦事攻略信息，提高服務宣傳力度，增進窗口

和民眾間的交流，加強政民互動。

四、新聞案例

奉節(jié)永安街道：配備服務評價器，讓群眾為政府“打分”

華龍網(wǎng)9月8日9時訊（通訊員 黎國寶）“您好，請您對我的服務進行評分。”在奉節(jié)縣永安街道朝陽社區(qū)服務辦事大廳，正在辦理社保的李先生對工作人員的態(tài)

度、辦事速度感到非常滿意，他當即在桌上的服務評價器上按下“非常滿意”按鈕。李先生說，他在外地務工，這次專程趕回來辦理社保，沒想到原來要一天才辦

好的事情，如今只需一個小時就辦完了。

據(jù)了解，永安街道以提高群眾滿意度為抓手，在轄區(qū)8個辦事大廳的受理窗口均安裝了一臺服務評價器，上面有工作人員的照片、姓名，底部是“非常滿

意”、“基本滿意”、“不滿意”三個按鈕。當群眾辦完事后，可根據(jù)工作人員的服務態(tài)度、辦事質量在評價器上進行評價。

“配備服務評價器的目的是把監(jiān)督權交給群眾手中，工作人員服務態(tài)度的好壞讓群眾說了算，這樣才能提高群眾的滿意度?！苯值擂k事處負責人表示，評價結果直

接上傳到街道紀工委，紀工委對服務中心窗口上評價器的使用情況、評價次數(shù)以及群眾滿意度，實行一月一通報，并與個人評先評優(yōu)掛鉤，通過此舉切實提高廣大

**干部的群眾意識，讓他們?yōu)槿罕姸噢k好事，讓群眾真正好辦事。液晶顯示器類型有：acerled液晶顯示器、27液晶顯示器、顯示器22寸液晶、液晶顯示器29。